DHL m'as livré !

[Helicobora]

Bonjour, je fais court pour ceux qui ont suivi (sur un autre site aujourd'hui fermé... ) la saga de mon radiateur de Bergame en Italie à Bora Bora : 34 jours et une dizaine d'escales en "DHL World wide Express" !
Le problème aujourd'hui, c'est que je n'ai toujours pas d'interlocuteur à qui faire une réclamation ! DHL France me renvoie sur le DHL Tahiti et Le contact local ne répond même pas au téléphone pas plus qu'aux lettres recommandées avec accusé de réception.
La question est : Quelqu'un sur le forum as-t-il une adresse (mail ou autre) ou je puisse contacter un service clientèle de DHL ( compétent ...).
Question subsidiaire : Quelqu'un connaît -il la procédure à suivre dans ce cas ?
Merci à tous et encore à Opslady one de l'autre monde....

[Helicobora]

Une semaine de post déjà et pas de réponse. . ..
Personne n'a le moindre début d'adresse ? ? ?
Un semblant de procédure ? ? ?

Merci d'avance

[opslady]

Drole, j'avais completement rate ton post!
Ca continue!! J'irais au plus haut:
Customer Correspondence DHL
Office of the President
1144 W. Washington St.
Tempe, AZ 85281

-En plus, j'enverrais un email a cette meme dame qui t'avait repondu, en lui disant que tu ne lacheras pas jusqu'a ce que tu sois satisfait

-pour DHL Tahiti qui ne repond meme pas...a ta place, je ferais un p'tit voyage dans ton helico et le poser sur leur batiment!!!

Bon courage!!

[Delamare]

Je transmets ton courrier en haut lieu DHL mais si tu pouvais me donner ton email pour la réponse ce serait parfait.

[Multipiste]

Heu ???? Un envoi par DHL est-il justifié ?
Si c'est pour le Président, tu peux certainement t'attendre à un délai moindre.... Disons une quinzaine de jours (mois ?)
Bon courage en tout cas.

[Helicobora]

Merci à tous pour votre soutien, Delamare, je t'ai envoyé de la doc en mp.
A suivre ! ! !

[Vor-dme]

La poste allemande n est plus ce qu elle etait.....!

[Helicobora]

Conditions générales de DHL :

Article 9. Retard dans la livraison de l'Envoi

DHL déploiera tous efforts raisonnables pour livrer l'Envoi conformément aux calendriers de livraison habituels de DHL, mais ceux-ci ne sont pas garantis et ne font pas partie intégrante du contrat. La responsabilité de DHL ne sera pas engagée pour tous pertes ou préjudices causés du fait d'un retard dans la livraison de l'Envoi.

Donc DHL peut livrer en 34 jours un paquet que Chronopost aura livré en 4 jours pour 4 fois moins cher et sans que l'on puisse réclamer quoique ce soit. . . .
"L'effort raisonnable" c'est quoi ?
La prochaine fois que vous aurez un paquet a envoyer, pensez à l'article 9 de DHL. . . .